REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MAX-OFFICE

obowiązujący od dnia: 11.09.2026r

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://max-office.pl prowadzony jest przez:

Max-Office Rafał Sadłowski
ul. Wielgolas 3
08-450 Łaskarzew
NIP: 291-014-99-64
tel.: 530 550 703
e-mail: biuro@max-office.pl
zwany dalej „Sprzedawcą”.

2. Sklep prowadzi sprzedaż internetową nowych tonerów i kartridży do urządzeń drukujących, w szczególności tonerów i kartridży oryginalnych oraz kompatybilnych, zgodnie z opisem danego produktu.
3. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
   1. zasady korzystania ze Sklepu,
   2. zasady składania zamówień,
   3. zasady zawierania umów sprzedaży,
   4. zasady płatności i dostawy,
   5. zasady składania i rozpatrywania reklamacji,
   6. zasady korzystania z prawa odstąpienia od umowy,
   7. prawa i obowiązki Klientów.
4. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
5. Klient może zapoznać się z Regulaminem przed zawarciem umowy.
6. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie posiadające dostęp do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
7. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, o ile przy danym Towarze nie wskazano inaczej.
8. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, chyba że informacja dotycząca danego Towaru lub zamówienia stanowi inaczej.
9. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące Towarów, w szczególności ich opisy, zdjęcia, parametry oraz informacje dotyczące kompatybilności, były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
10. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczenia ani wyłączenia praw Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://max-office.pl.
2. Sprzedawca – Max-Office Rafał Sadłowski, dane wskazane w §1 ust. 1 Regulaminu.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
6. Towar – nowy toner lub kartridż oferowany w Sklepie.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§3. Towary i ich kompatybilność

1. Sklep oferuje wyłącznie nowe tonery i kartridże.
2. Towary oferowane w Sklepie mogą być:
   1. produktami oryginalnymi, wyprodukowanymi przez producenta urządzenia lub producenta danego materiału eksploatacyjnego,
   2. produktami kompatybilnymi, przeznaczonymi do stosowania w określonych modelach urządzeń.
3. W przypadku Towarów kompatybilnych informacja o kompatybilności znajduje się w opisie danego Towaru.
4. Oznaczenia marek i modeli drukarek lub urządzeń znajdujące się w opisach Towarów służą identyfikacji kompatybilności produktu, chyba że wyraźnie wskazano, że Towar jest produktem oryginalnym danego producenta.
5. Przed dokonaniem zakupu Klient powinien sprawdzić, czy wybrany toner lub kartridż jest przeznaczony do posiadanego przez niego modelu urządzenia.
6. W przypadku wątpliwości dotyczących kompatybilności Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą przed dokonaniem zakupu.
7. Jeżeli Klient przed zawarciem umowy poda Sprzedawcy konkretny model urządzenia i poprosi o potwierdzenie kompatybilności Towaru, a Sprzedawca potwierdzi jego kompatybilność, informacja ta może mieć znaczenie dla oceny zgodności Towaru z umową.
8. Samodzielny wybór przez Klienta Towaru niekompatybilnego z jego urządzeniem nie stanowi wady Towaru, jeżeli Towar odpowiada opisowi i informacjom przedstawionym w Sklepie.
9. Powyższe postanowienie nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności Towaru z umową.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Sklepie.
2. Jeżeli Sprzedawca udostępnia taką możliwość, zamówienia mogą być również składane:
   1. pocztą elektroniczną,
   2. telefonicznie.
3. W celu złożenia zamówienia za pośrednictwem Sklepu Klient:
   1. wybiera Towar oraz jego ilość,
   2. dodaje Towar do koszyka,
   3. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   4. wybiera sposób dostawy,
   5. wybiera sposób płatności,
   6. zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia,
   7. akceptuje Regulamin, jeżeli jest to wymagane,
   8. składa zamówienie za pomocą przycisku lub funkcji oznaczonej w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o:
   1. głównych cechach Towaru,
   2. cenie Towaru,
   3. kosztach dostawy,
   4. łącznej cenie zamówienia,
   5. wybranym sposobie płatności,
   6. wybranym sposobie dostawy.
5. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
6. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia.
7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inny moment zawarcia umowy.
8. Wiadomość potwierdzająca zawarcie umowy zawiera co najmniej informacje dotyczące Towaru, ceny, kosztów dostawy oraz danych zamówienia.
9. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.
10. Jeżeli Klient dokonał już płatności za zamówienie, którego Sprzedawca nie może zrealizować, Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymaną płatność w zakresie, w jakim zamówienie nie zostanie zrealizowane.

§5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich.
2. Całkowita cena zamówienia, obejmująca cenę Towarów oraz koszty dostawy, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. Dostępne sposoby płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
4. Sprzedawca może udostępniać w szczególności płatność:
   1. przelewem bankowym,
   2. za pobraniem,
   3. za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych,
   4. w inny sposób wskazany w Sklepie.
5. W przypadku wyboru płatności z góry realizacja zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu płatności lub otrzymaniu potwierdzenia jej dokonania.
6. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§6. Dostawa i odbiór Towaru

1. Zamówione Towary są dostarczane na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
2. Sprzedawca może udostępniać możliwość odbioru osobistego Towaru w siedzibie firmy, jeżeli taka możliwość jest wskazana w Sklepie.
3. Dostawa może być realizowana za pośrednictwem firmy kurierskiej, operatora pocztowego lub innego podmiotu wskazanego podczas składania zamówienia.
4. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
5. Termin realizacji zamówienia jest wskazany przy Towarze lub podczas składania zamówienia.
6. W przypadku płatności z góry termin realizacji może być liczony od dnia zaksięgowania płatności, jeżeli informacja taka została podana Klientowi przed zawarciem umowy.
7. Jeżeli wystąpi opóźnienie w realizacji zamówienia, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta.
8. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za Towar zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa do momentu jego wydania Klientowi, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§7. Niezgodność Towaru z umową – reklamacje

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Towar powinien być zgodny z umową, w szczególności pod względem:
   1. rodzaju,
   2. ilości,
   3. jakości,
   4. kompletności,
   5. funkcjonalności,
   6. kompatybilności,
   7. zgodności z opisem przedstawionym w Sklepie.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć reklamację do Sprzedawcy.
4. W pierwszej kolejności Konsument może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową poprzez jego naprawę albo wymianę.
5. Jeżeli zachodzą przesłanki przewidziane w przepisach prawa, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
6. W przypadku Towaru niezgodnego z umową Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty dostarczenia Towaru, jego odbioru, przewozu, robocizny i materiałów, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Reklamację można złożyć:
   1. pocztą na adres:

168717489. Rafał Sadłowski
           ul. Wielgolas 3
           08-450 Łaskarzew
           2. pocztą elektroniczną na adres: biuro@max-office.pl,
           3. osobiście w siedzibie Sprzedawcy, jeżeli jest to możliwe.

8. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
   1. dane Klienta,
   2. numer zamówienia lub inne informacje umożliwiające identyfikację zakupu,
   3. opis problemu,
   4. żądanie Klienta.
9. Do złożenia reklamacji nie jest wymagane przedstawienie paragonu fiskalnego. Sprzedawca może poprosić o informacje pozwalające ustalić, że Towar został zakupiony w Sklepie, jednak brak paragonu nie może stanowić samodzielnej podstawy odmowy rozpatrzenia reklamacji.
10. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
11. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni, uważa się, że reklamację uznał.
12. Jeżeli reklamowany Towar wymaga dostarczenia Sprzedawcy, Sprzedawca ponosi koszty jego odebrania lub dostarczenia, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów.
13. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa.
2. W przypadku zakupu jednego Towaru termin 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik otrzymała Towar.
3. W przypadku zamówienia obejmującego kilka Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin 14 dni rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14-dniowego terminu.
5. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:
   1. pocztą na adres Sprzedawcy,
   2. pocztą elektroniczną na adres: biuro@max-office.pl,
   3. w inny sposób umożliwiający Sprzedawcy zapoznanie się z jego treścią.
6. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
7. Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
8. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
9. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo przepisy prawa stanowią inaczej.
10. Konsument może rozpakować Towar i sprawdzić jego charakter, cechy oraz funkcjonowanie w zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
11. Jeżeli Konsument korzystał z Towaru w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami.
12. Samo otwarcie opakowania nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.
13. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru.
14. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca zwraca koszt dostawy odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy.
15. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
16. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
17. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.
18. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
19. Jeżeli w odniesieniu do konkretnego Towaru występuje ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia od umowy, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta przed zawarciem umowy.

§9. Otwarte opakowania tonerów i kartridży

1. Samo otwarcie opakowania Towaru nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia od umowy.
2. Konsument może dokonać czynności niezbędnych do sprawdzenia Towaru w zakresie odpowiadającym czynnościom, które mógłby wykonać w sklepie stacjonarnym.
3. Jeżeli Konsument uruchomił, zamontował lub używał Towaru w zakresie wykraczającym poza konieczny do jego sprawdzenia, może odpowiadać za zmniejszenie jego wartości na zasadach określonych w przepisach prawa.
4. Jeżeli ze względu na charakter konkretnego Towaru zastosowanie ma ustawowe wyłączenie prawa odstąpienia, informacja o tym zostanie przedstawiona Klientowi przed zawarciem umowy.

§10. Zwrot Towaru – adres

1. W przypadku odstąpienia od umowy Towar należy odesłać na adres:

Max-Office Rafał Sadłowski
ul. Wielgolas 3
08-450 Łaskarzew

2. Zaleca się, aby Klient odpowiednio zabezpieczył Towar na czas transportu zwrotnego.
3. Sprzedawca nie wymaga zwrotu Towaru w oryginalnym, fabrycznym opakowaniu jako warunku skorzystania z prawa odstąpienia, z zastrzeżeniem odpowiedzialności Klienta za ewentualne zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres określony przepisami prawa.

§11. Formularz odstąpienia od umowy

Konsument może skorzystać z poniższego formularza:
OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Adresat:
Max-Office Rafał Sadłowski
ul. Wielgolas 3
08-450 Łaskarzew
e-mail: biuro@max-office.pl
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru:
…………………………………………………………………………
Numer zamówienia:
…………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy:
…………………………………………………………………………
Data otrzymania Towaru:
…………………………………………………………………………
Imię i nazwisko Konsumenta:
…………………………………………………………………………
Adres Konsumenta:
…………………………………………………………………………
Data:
…………………………………………………………………………
Podpis Konsumenta – tylko jeżeli formularz jest składany w formie papierowej:
…………………………………………………………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.

§12. Dane osobowe i Polityka Prywatności

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:

Max-Office Rafał Sadłowski
ul. Wielgolas 3
08-450 Łaskarzew
NIP: 291-014-99-64
e-mail: biuro@max-office.pl

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
   1. realizacji zamówień,
   2. zawierania i wykonywania umów,
   3. obsługi płatności,
   4. realizacji dostaw,
   5. rozpatrywania reklamacji,
   6. realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa odrębna Polityka Prywatności i Cookies dostępna w Sklepie.
4. Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy.
5. Dane Klienta mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, w szczególności firmom kurierskim, operatorom płatności, dostawcom usług informatycznych oraz podmiotom świadczącym usługi księgowe, w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do:
   1. miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   2. organizacji konsumenckiej,
   3. właściwego podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

§14. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa,
   2. zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu,
   3. wprowadzenia nowych sposobów płatności lub dostawy,
   4. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu,
   5. konieczności usunięcia postanowień niezgodnych z prawem.
2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa Klientów wynikające z umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.
4. O zmianach Regulaminu Klienci posiadający konto w Sklepie zostaną poinformowani w sposób umożliwiający zapoznanie się ze zmianami.

§15. Postanowienia dotyczące Klientów będących przedsiębiorcami

1. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają im takie uprawnienia.
2. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta zastosowanie mają przepisy prawa oraz postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące przedsiębiorców.
3. W stosunku do Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony przysługującej Konsumentom, odpowiedzialność Sprzedawcy może podlegać ograniczeniom wynikającym z przepisów prawa, o ile takie ograniczenia są dopuszczalne.

§16. Własność intelektualna

1. Wszystkie treści znajdujące się w Sklepie, w szczególności zdjęcia, opisy, grafiki, logotypy oraz materiały tekstowe, mogą być chronione prawami własności intelektualnej.
2. Bez zgody uprawnionego zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów w sposób naruszający prawa przysługujące Sprzedawcy lub osobom trzecim.
3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§17. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 11.09.2026

SPRZEDAWCA
Max-Office Rafał Sadłowski
ul. Wielgolas 3
08-450 Łaskarzew
NIP: 291-014-99-64
tel. 530 550 703
e-mail: biuro@max-office.pl
https://max-office.pl